대화형 챗봇

브이리뷰의 대화형 챗봇은 고객이 제품을 받는 날짜에 맞춰, 적절한 타이밍에 카카오톡 리뷰 작성을 요청합니다.

쇼핑몰로 이동하여 로그인할 필요 없이, 알림톡 채팅창에서 친구에게 보내는 것처럼 동영상, 사진을 올리면 양질의 콘텐츠 리뷰 작성이 완료됩니다!

로그인 없이! 리뷰를 작성하실 수 있어요

웹사이트 이동과 별도의 로그인 과정 없이 챗봇을 통해 리뷰 작성 후 바로 제출할 수 있어 고객 이탈율을 줄이고 리뷰 수집율을 극대화합니다.

동영상 / 사진 리뷰 수집에 최적화되어 있어요

기존 6-7단계이던 리뷰 수집 단계를 2-3단계로 간소화하여 동영상 / 사진 리뷰 수집을 극대화합니다.

리뷰 조건에 따라 리워드를 차등 지급할 수 있어요

구매 금액, 리뷰 길이, 사진·영상 첨부, 실착용 여부 등 리워드 지급 기준을 세분화함으로써 보다 높은 품질의 리뷰를 확보할 수 있습니다.

상품별로 추가 질문을 설정하고 위젯 필터로 활용할 수 있어요

상품별로 만족도나 고객 정보에 관한 추가 질문을 설정할 수 있으며, 추가로 수집한 정보는 위젯에서 조건 검색에 활용할 수 있습니다.

1. 알림톡 발송 설정을 활성화 합니다.

• 배송완료톡: 송장 상태가 '배송완료' 처리 시 당일/익일 19:50 발송

• 구매감사톡: 관리자 설정 주기(1-29일)에 따라 20:10 발송

• 한달후기톡: 배송완료 30일 후 19:30 발송

2. 아래 5단계에 맞춰 알림톡 시나리오를 구성합니다.

• 알림톡 발송

  • 배송이 완료된 당일 저녁 알림톡이 발송됩니다.

• 상품 선택

  • 주문한 상품 중 리뷰를 작성할 상품을 선택할 수 있습니다.

• 리뷰 업로드

  • 텍스트/사진/동영상 리뷰를 자유롭게 남길 수 있습니다.

• 별점 남기기

  • 1~5까지의 별점 중 하나를 선택하여 간편하게 별점을 등록할 수 있습니다.

• 추가 질문

  • 상품 만족도나 고객 정보등에 관한 추가 질문을 설정하여 수집한 정보를 위젯 검색 필터로 활용하실 수 있습니다.

• 리워드 지급

  • 리뷰 종류에 따라 설정된 리워드 금액만큼 지급됩니다.

    • 예. 동영상 리뷰: 1,500원 / 사진 리뷰: 1,000원 / 텍스트 리뷰: 300원