고객의 텍스트·사진·동영상 리뷰를 마케팅에 활용하실 수 있도록, 브이리뷰는 채널별로 아래와 같은 동의·고지 절차를 마련해 두고 있습니다.
위젯(쇼핑몰): 마케팅 활용 동의 항목을 반드시 체크해야 리뷰 작성을 완료할 수 있도록 고지하고 있습니다.
챗봇(알림톡): 리뷰 업로드 완료 메시지에서 마케팅 활용 고지를 안내합니다.
리뷰에 포함된 텍스트·사진·동영상의 저작권은 원칙적으로 작성자에게 속하며, 특히 얼굴이 노출되는 콘텐츠는 초상권과도 관련되어 있으니 별도 주의가 필요합니다.
브이리뷰는 서비스 약관에 따른 동의·고지 절차를 제공해 드리며, 콘텐츠 활용에 대한 최종 판단과 책임은 활용 주체에 있습니다.
실제 마케팅 활용 전, 브랜드 내부 법무팀이나 자문 변호사가 있으시다면 검토 후 사용해 주시기 바랍니다.
위젯 내 마케팅 활용 동의 항목
리뷰 작성 챗봇(알림톡) 내 마케팅 활용 고지 항목
리뷰에 동영상을 첨부하면 원본 영상에 포함된 소리도 함께 업로드됩니다. 다만 브이리뷰 위젯에서는 영상이 기본적으로 음소거 상태로 재생되며, 상세 보기에서 고객이 소리를 켜거나 끌 수 있습니다.
특정 리뷰 영상의 음성을 브이리뷰에서 제거하거나, 업로드 후 영상 자체를 무음 파일로 변환하는 기능은 제공되지 않습니다. 음성 없이 노출해야 하는 영상이라면 업로드 전에 작성자 또는 고객사에서 무음으로 편집한 뒤 등록해 주세요.
작성자명을 리뷰 일괄 또는 건별로 아이디 표기로 변경하는 설정은 지원하지 않습니다.
브이리뷰의 작성자명은 리뷰 작성 경로와 주문 정보에 따라 표시됩니다. 위젯(쇼핑몰)에서는 구매자명이 우선 사용되고, 알림톡(챗봇)에서는 알림톡 발송 대상에 따라 수령인명 또는 구매자명이 사용될 수 있습니다. 해당 이름 정보가 없는 경우에는 주문자명 또는 회원번호가 작성자명으로 사용될 수 있습니다.
개인정보 보호를 위해 작성자명이 그대로 노출되지 않도록 기본적으로 마스킹 처리를 지원합니다. 마스킹 적용 시 이름 또는 아이디의 맨 앞, 뒤 문자를 제외하고 중간 문자는 모두 *로 가려져 표시됩니다.
예시. 홍길동 → 홍*동, user1234 → u******4
사은품, 행사 상품 등 리뷰 작성을 막고 싶은 상품이 있다면, 리뷰를 작성할 수 없는 카테고리를 설정할 수 있어요.
[설정 방법]
관리자 > 리뷰 관리 > 리뷰 설정 메뉴로 진입하세요.
리뷰 작성 설정 하위에 [리뷰 작성 제외 카테고리]를 클릭하여, 작성 제외할 카테고리를 선택해 주세요.
만약 작성 제외 설정을 상품 단위로 하고 싶다면 해당 상품들을 ‘미진열’ 카테고리로 생성한 후, 해당 카테고리를 작성 제외 설정을 적용할 수 있습니다!
리뷰 작성 제외 카테고리에 설정된 시점부터 해당 카테고리의 상품들은
알림톡 발송에서 제외됩니다.
자사몰에서 알림 팝업이 노출되지 않습니다.
마이 리뷰 위젯에서 작성 가능한 상품에 노출되지 않습니다.
댓글 프로필 변경 기능은 현재 지원하지 않아요.
AI 댓글 매니저의 프로필만 변경할 수 있어요.
브이리뷰는 주문 내 아이템(상품) 기준으로 리뷰 작성 가능 여부를 판단합니다.
동일한 주문 아이템(상품)에 여러 번 리뷰를 작성할 경우 최초 작성 건에 대해서만 리워드가 지급되며 추가 작성 리뷰는 리워드 지급 대상에서 제외됩니다.
주문 아이템(상품)에 대해 리뷰를 최대 1개만 작성 가능하도록 설정 가능합니다. 해당 설정을 원하실 경우 브이리뷰 고객성공팀에 문의해 주세요.
동일한 사진 또는 동영상을 반복 첨부한 리뷰는 자동으로 숨김 처리됩니다.
이미 지급된 리워드에 대해 회수가 필요할 경우 호스팅사 CRM에서 처리해 주세요.