브이리뷰 제품 가이드

리뷰 가져오기 / 동기화

여러 상품의 리뷰를 서로 연동할 수 있는 기능이에요.

리뷰 가져오기 / 동기화 기능이 무엇인가요?

여러 상품의 리뷰를 서로 연동할 수 있는 기능이에요.

동일한 상품이지만 옵션이나 구성이 다른 경우나 세트 상품을 구성할 경우, 신상품 출시 시에 리뷰를 함께 보여줄 수 있어요.

리뷰 동기화

  • 상품을 그룹으로 묶어 자동으로 리뷰를 통합하는 기능(=양방향 동기화)

  • 주로 세트 상품을 각각 따로 판매하고 있을 때 사용

    • → 예) 상품 A와 상품 B를 그룹으로 묶으면, 상품 A와 상품 B에 [A+B] 리뷰가 노출

  • 단, 하나의 상품은 하나의 그룹에만 속할 수 있음

    • → 예) [C+D], [C+E] 그룹 생성 후 동기화 불가

리뷰 가져오기 추천!

  • 원하는 상품 페이지에 다른 상품들의 리뷰를 가져와 표시하는 기능(=단방향 동기화)

  • 주로 신상품 출시 시, 유사 상품이나 다른 옵션의 리뷰를 함께 제공해 충분한 리뷰를 노출하고자 할 때 사용

  • 두 개의 상품이 서로의 리뷰를 공유하고 싶을 경우, 각각 공유받을 상품과 공유할 상품으로 등록 필요

무엇이 다른가요?

  • 두 개의 그룹을 지정할 수 없는 '동기화'와는 다르게,

    '가져오기'는 서로를 제공 상품으로 등록해, '동기화'처럼 양방향 동기화를 설정하면서도 여러 그룹에도 설정 가능해요.

  • 또는 특정 상품에만 여러 상품 리뷰를 노출하는 단방향 동기화 설정도 가능해요.

리뷰 가져오기

리뷰 동기화

상품 A

A+B+C 리뷰 노출

A+B+C 리뷰 노출

상품 B

상품 B 리뷰만 노출

A+B+C 리뷰 노출

상품 C

상품 C 리뷰만 노출

A+B+C 리뷰 노출

주의사항!

  • 리뷰 동기화/가져오기 기능 중 한 가지만 활성화 가능해요(중복 설정 불가)

  • 동기화 가져오기 전환이 가능하나, 전환 시 기존 설정되어 있던 '고정 리뷰'는 모두 해제돼요.

이런 점이 좋아요.

  1. 효율적인 리뷰 관리

    • 연관 상품 간 리뷰 공유

    • 리뷰 수 통합 관리

    • 중복 리뷰 관리 불필요

  2. 상품별 리뷰 시너지

    • 연동된 상품 모두에 리뷰 노출

    • 신규 상품도 기존 리뷰 활용 가능

    • 구매 결정에 도움되는 정보 최대화

리뷰 가져오기 / 동기화, 어떻게 설정할까요?

리뷰 가져오기

  1. 리뷰 관리 > 리뷰 가져오기/동기화 > 리뷰 가져오기 탭 클릭

  2. +추가하기 클릭

  3. 대상 상품 선택

  4. 리뷰 제공 상품 선택

리뷰 동기화

  1. 리뷰 관리 > 리뷰 가져오기/동기화 > 리뷰 동기화 탭 클릭

  2. + 그룹 추가 클릭 > 새로운 그룹 생성

  3. 동기화할 상품 선택

  4. 동기화 상품 그룹명 지정

자주 묻는 질문

상품간 리뷰 연동/동기화 가능한가요?

네, '리뷰 가져오기/동기화' 기능으로 가능합니다.

  • 경로: 브이리뷰 관리자 > 리뷰 관리 > 리뷰 가져오기/동기화

1. 리뷰 동기화(양방향): 상품을 그룹으로 묶어 리뷰를 통합합니다. 그룹 내 모든 상품에 합쳐진 리뷰가 노출되며, 한 상품은 하나의 그룹에만 속할 수 있습니다.

2. 리뷰 가져오기(단방향): 원하는 상품(대상 상품)에 다른 상품(리뷰 제공 상품)의 리뷰를 가져와 표시합니다. 리뷰 제공 상품을 그룹을 만들어 대상 상품에 연동할 수 있습니다.

유의사항

  • 두 기능 중 하나만 활성화할 수 있으며, 전환 시 기존 '고정 리뷰' 설정은 모두 해제됩니다.

  • 설정 후 자사몰 반영까지 보통 1시간(리뷰 양에 따라 최대 7시간) 소요됩니다

  • 리뷰 가져오기를 설정할 때 상품 그룹(상품 관리 > 상품 그룹)을 먼저 만들어두면 그룹 단위로 간편하게 설정할 수 있습니다.

리뷰 가져오기/동기화 설정 이후로 작성된 신규 리뷰도 자동으로 연동되나요?

네. 리뷰 가져오기 또는 동기화 설정한 시점 상관없이 해당 상품에 기존 리뷰와 신규로 작성되는 리뷰 모두 연동합니다.

리뷰 가져오기/동기화 설정 후에 해당 상품에 리뷰가 0개로 표시됩니다.

리뷰가 0개로 표시되는 것은 가져오기/동기화 설정 직후 진행되는 재계산으로 인한 일시적인 현상입니다. 재계산이 끝나면 1시간 정도 후 리뷰가 정상적으로 표시됩니다.

리뷰 가져오기/동기화를 해제하면 기존에 가져온 리뷰가 사라지나요?

아니요. 리뷰 가져오기 또는 동기화 설정을 해제해도 기존에 등록된 리뷰 데이터가 삭제되지는 않습니다.

다만 해당 기능은 여러 상품의 리뷰를 함께 보여주기 위한 연결 설정이므로, 설정을 해제하면 다른 상품과 함께 노출되던 리뷰가 더 이상 함께 보이지 않고 본 상품의 리뷰만 보여지게 됩니다.

설정을 변경하기 전에는 현재 연결된 상품 또는 그룹을 확인한 뒤 변경하는 것을 권장드립니다.

리뷰 가져오기를 사용 중인데 리뷰 동기화 기능을 사용하고 싶어요.

리뷰 가져오기와 리뷰 동기화는 서로 전환할 수 있습니다.

다만, 전환 시 모든 고정 리뷰 설정이 초기화됩니다.

[리뷰 가져오기] "저장에 실패했습니다"라고 표시됩니다.

이미 대상 상품으로 등록된 상품은 중복해서 저장할 수 없어요.

리뷰 가져오기 > 리뷰 가져오기 상품 탭에서 해당 상품이 등록되어 있는지 확인하세요.이미 등록되어 있다면 기존 설정을 수정하거나 삭제한 뒤 다시 저장하세요.

[리뷰 가져오기] 설정했는데 고정 리뷰가 연동되지 않아요

리뷰 가져오기와 리뷰 동기화는 고정 리뷰 적용 방식이 다릅니다

1. 리뷰 가져오기

리뷰 가져오기로 가져온 리뷰를 대상 상품 상세 상단에 고정하려면, 대상 상품에 고정 리뷰를 다시 지정해 주셔야 합니다.

경로: 브이리뷰 관리자 > 리뷰 관리 > 전체 리뷰 > 상품 검색 > 대상 상품 선택 후 리뷰 조회 > 리뷰 선택 > 선택한 리뷰를 상품별 고정 리뷰 지정

유의사항

  • 기존 고정 리뷰를 먼저 해제한 뒤 다시 지정하실 필요는 없습니다. 

  • 리뷰를 선택한 후 바로 고정 리뷰로 지정하시면 됩니다. 

  • 적용 여부는 상품별 고정 리뷰 관리에서 확인해 주세요.

2. 리뷰 동기화

리뷰 동기화는 동일한 리뷰 그룹에 속한 상품들이 그룹에 설정된 고정 리뷰를 함께 공유합니다. 

[리뷰 가져오기] 리뷰가 일부만 가져와졌어요.

리뷰 제공 상품에도 리뷰 가져오기가 설정되어 있는지 확인해 주세요.

리뷰 제공 상품에 표시되는 리뷰 수에는 다른 상품에서 가져온 리뷰가 포함되어 있을 수 있어요. 가져온 리뷰는 다시 가져올 수 없어서, 대상 상품에는 리뷰 제공 상품에 직접 작성된 리뷰만 표시돼요.

예) B 상품이 A 상품의 리뷰를 가져오고 있을 때, C 상품이 B 상품의 리뷰를 가져오면 C 상품에는 B 상품에 직접 작성된 리뷰만 표시돼요.

가져온 리뷰까지 모두 표시하려면, 원래 리뷰가 작성된 상품(A)도 대상 상품의 리뷰 제공 상품으로 함께 등록해 주세요.

경로: 브이리뷰 관리자 → 상품 관리 → 상품

[리뷰 동기화] 리뷰 그룹에서 연동할 상품이 보이지 않아요.

상품이 보이지 않는다면 두 가지 원인이 있습니다.

1. 아직 브이리뷰에 연동되지 않은 경우쇼핑몰에 등록한 상품이 브이리뷰에 반영되기까지 시간이 걸립니다.

  • 카페24, 메이크샵 등 호스팅사 쇼핑몰: 4~6시간가량

  • 독립몰: API 전송 후 5분 이내

위 시간이 지난 뒤 다시 확인해 주세요.

그래도 보이지 않으면 이 대화창으로 상품명을 알려주세요.

2. 다른 리뷰 그룹에 이미 연동된 경우

한 상품은 하나의 리뷰 그룹에만 연동할 수 있습니다. 기존 그룹에서 해제한 뒤 원하는 그룹에 다시 연동해 주세요.

  • 경로: 리뷰 동기화 → 그룹명/상품번호 검색 → 연동 해제