리워드 지급

브이리뷰 리워드는 리뷰 작성 시 최초 1회 자동 지급돼요. 보통 5~10분 내에 지급이 완료돼요.

• 지급 구조: 리뷰 작성 > 리워드 지급 금액 확인 > 브이리뷰에서 호스팅사로 리워드 지급 요청(API) > 호스팅사에서 해당 고객에게 리워드 지급

• 브이리뷰에서는 리워드 지급만 가능해요. 회수는 각 호스팅사 CRM에서 처리해 주셔야 해요.

• 호스팅사(카페24/아임웹/플렉스지) 자체 리뷰 적립금 설정과는 별개에요.

• 최초 작성 시 지급 조건(글자 수 등)에 맞지 않아 지급 제외된 경우, 리뷰를 수정해도 재지급되지 않아요. 이 경우 호스팅사 CRM에서 직접 지급 처리가 필요해요.

리뷰 리워드는 기본적으로 최초 작성 시점의 조건 충족 여부를 기준으로 지급됩니다. 이후 리뷰를 수정하더라도 리워드가 자동으로 다시 지급되지는 않습니다.

리워드 재지급은 호스팅사 CRM 페이지에서 리워드를 지급해 주세요.

리워드는 최초 리뷰 작성 건에만 지급돼요.추가로 작성한 리뷰 건에는 리워드가 지급되지 않아요.

브이리뷰 관리자에서도 추가로 작성한 리뷰에는 리워드를 지급할 수 없어요.리워드 지급이 필요할 경우 호스팅사 관리자에서 해당 회원에게 직접 리워드를 지급해 주세요.

회원 등급별 리워드 차등 지급 기능은 지원하지 않습니다. 브이리뷰는 쇼핑몰로부터 회원 등급 정보를 가져오지 않습니다.

아니요. 특정 상품에 리뷰 작성했을 경우에 리워드를 추가 지급하는 기능은 지원하지 않습니다.

아니요. 브이리뷰에서는 리워드 회수 기능이 없어 리뷰 숨김 처리를 해도 이미 지급된 리워드가 자동 회수되지는 않습니다. 리워드 회수가 필요하다면 호스팅사 관리자에서 직접 회수 처리해 주세요.

리워드 지급이 완료되면 브이리뷰 관리자 > 리뷰 관리 > 전체 리뷰에서 리뷰별 지급 금액을 확인할 수 있습니다.

지급된 리워드는 자동 회수가 불가합니다.

호스팅사 CRM 페이지를 통해서 적립금 회수를 부탁드립니다.

관리자에서 리워드 설정을 확인해 주세요.

1. 브이리뷰 관리자 > 챗봇 관리 > 리워드에서 ‘리워드 자동 지급 기능'이 활성화 되어 있는지 확인해 주세요.

2. 자동 지급이 활성화 되어있음에도 리워드가 지급되지 않았다면, 리뷰 관리 > 전체 리뷰에서 사유를 확인할 수 있습니다.

리워드는 최초 리뷰를 기준으로 지급됩니다.

브이리뷰 리워드는 브이리뷰 관리자에서 설정한 리워드 조건과 금액을 기준으로 지급됩니다.

카페24/아임웹/플렉스지의 적립금(리워드) 기본 설정을 별도로 켤 필요는 없습니다.다만 리워드 지급은 호스팅사의 적립금/포인트 API를 통해 처리됩니다.

따라서 회원 정보가 있는 주문이어야 하며, 적립금 API 권한과 연동 상태가 정상이어야 합니다.

호스팅사에서 연동된 리뷰 및 파일 이관 리뷰는 브이리뷰에서 리워드 지급이 어려워요.

• 호스팅사 리뷰: 게시판(구매평)에 작성된 리뷰 + 네이버페이&카카오톡 체크아웃 연동 리뷰

• 파일 이관 리뷰

호스팅사 리뷰에 대해 리워드 지급이 필요할 경우 호스팅사 CRM 페이지에서 진행해 주세요.

리뷰가 리워드 지급 조건을 충족했음에도 리워드 지급에 실패했다면

리뷰 ID(구분)를 고객성공팀에 알려 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

브이리뷰는 리뷰가 작성되면 호스팅사에 리워드 지급을 요청하는 것까지 지원합니다. 실제 지급은 호스팅사에서 처리하기 때문에, 브이리뷰에서 지급 시점에 맞춘 자동 알림은 제공하지 않습니다.

지급 알림이 필요하시다면 호스팅사의 알림 설정을 확인해 주세요.

최초 리워드 지급에 성공한 건에 한해, 1회만 추가 지급할 수 있습니다.

단, 플렉스지를 사용중인 고객사는 리워드 추가 지급을 지원하지 않습니다.

추가 지급 방법

• 브이리뷰 관리자 > 리뷰 관리 > 전체 리뷰에서 리뷰 리스트에서 추가 지급하고자 하는 리뷰를 선택합니다.

• [리워드 지급] 버튼을 선택합니다.

• 추가 지급할 리워드 금액을 입력한 뒤 [지급하기]를 선택합니다.