카페24 고객사에 자주 발생하는 위젯 문제에 대해 상황별 해결 방안을 안내드립니다.
쇼핑몰에서 보이지 않는 위젯은 위젯 설치 예약을 통해 접수해 주세요.
카페24 게시판과 브이리뷰 게시판 위젯이 같이 보여요.
위젯 설치 예약으로 게시판 위젯을 접수해 주세요.
브이리뷰 게시판 위젯이 설치되면서 카페24 리뷰 게시판이 숨겨져야 하지만 숨겨지지 않은 상황입니다.
위젯 설치 예약 접수 안내
2번 설치 위치를 지정할 때 직접 입력 선택한 후 상세 내용을 기재해 주세요.
예시. 카페24 게시판을 숨김 처리해 주세요.
리뷰가 존재하는데 상품후기(리뷰)탭에 리뷰가 0개로 표시되거나 숫자가 맞지 않아요.
상품 상세 페이지의 메인 위젯 또는 게시판 위젯에서 리뷰가 1개 이상인데 0개로 표시되거나 리뷰 개수가 맞지 않다면 위젯 설치 예약으로 게시판 위젯을 접수해 주세요.
상품후기(리뷰) 탭에는 개수를 표시하는 브이리뷰 태그가 별도로 설치됩니다.
위젯 설치 예약 접수 안내
2번 설치 위치를 지정할 때 직접 입력 선택한 후 상세 내용을 기재해 주세요.
예시. 상품후기(리뷰)탭 리뷰 개수와 메인 위젯 리뷰 개수가 맞지 않아요.
게시판 위젯은 정상적으로 보이나요?
게시판 위젯이 정상적으로 보이는데 상품후기(리뷰) 탭에만 리뷰가 0개로 표시되거나 숫자가 맞지 않다면 고객성공팀으로 문의해 주세요.
리뷰 별점과 개수가 2개로 표시돼요.
아래 경로로 카페24 사용후기를 비활성화하세요.
경로: 카페24 관리자 → 쇼핑몰 설정 → 상품 설정 → 상품정보표시 설정 → 메인화면/상품 목록/상품상세 → 사용후기 표시안함
위 문제의 원인은 브이리뷰 위젯 설치 과정에서 카페24 사용후기가 숨겨지지 않아서 발생하는 이슈입니다.
메인 화면, 상품목록, 상품상세 페이지에서 사용후기를 모두
표시안함처리해 주세요.상세분류 선택에서도 각 카테고리마다 확인해 주세요.디자인 스킨에 따라 비활성화해도 사용후기가 남아있을 수 있어요. 이럴 경우, 위젯 설치 예약을 통해 접수해 주세요.
카페24의 베스트 포토리뷰는 어디서 끌 수 있나요?
베스트 포토리뷰 노출 설정은 카페24 자체 기능이라 브이리뷰에서는 경로를 안내하기 어렵습니다. 해당 설정은 카페24에 문의하세요.
고객 문의 게시판이 보이지 않아요.
위젯 설정에서 마이 리뷰 위젯을 먼저 비활성화한 다음, 위젯 설치 예약으로 접수해 주세요.
마이페이지에 마이 리뷰 위젯이 설치되면서 아래 상황에서 문의 게시판이 보이지 않을 수 있습니다.
리뷰와 문의를 혼합하여 게시판을 사용 중일 경우
문의 게시판과 리뷰 게시판이 구분되어 있지 않을 경우
위젯 설치 예약 접수 안내
2번 설치 위치를 지정할 때 직접 입력 선택한 후 상세 내용을 기재해 주세요.
예시. 문의 게시판이 보이지 않아 원복이 필요합니다.