현재 크레딧: 이번 달 크레딧 + 프로모션 크레딧 + 내가 충전한 크레딧
이번 달 크레딧(서비스 이용료): 월 이용 조건에 따라 매월 지급됩니다. 유효 기간은 1개월입니다.
프로모션 크레딧: 이벤트, 캠페인, 보상 등으로 지급된 무상 크레딧으로 유효 기간은 지급 조건에 따라 상이합니다.
내가 충전한 크레딧(자동 충전): 이번 달 크레딧이 3만원 미만 시 자동으로 설정한 금액만큼 충전됩니다. 유효 기간은 1년입니다.
크레딧 사용 순서
이번 달 크레딧 → 프로모션 크레딧 → 내가 충전한 크레딧
서비스 이용료 55,000원(vat별도) 결제
이번 달 크레딧에 55,000원 충전
데이터 사용량에 따라 매일 크레딧 차감
크레딧 잔액 3만원 이하일 경우 자동 충전(자동 충전 금액은 설정에 따라 상이)
내가 충전한 크레딧에 크레딧 충전
위 크레딧 구조는 스탠다드 플랜 기준이며 엔터프라이즈 플랜은 별도 계약에 따라 진행됩니다.
크레딧은 브이리뷰를 이용할 때 사용량만큼 차감되는 금액 단위입니다.
쇼핑몰에 리뷰 위젯이 노출되거나, 주문 후 리뷰 작성 알림톡이 발송되거나, SNS 클립 위젯 같은 추가 기능을 사용할 때 크레딧이 소진됩니다.
스탠다드 플랜은 매월 서비스 이용료 55,000원(vat별도)이 결제되고 크레딧으로 55,000원이 충전됩니다. 크레딧이 부족하면 설정하신 자동 충전 금액만큼으로 자동으로 추가 충전됩니다.
매월 제공되는 기본 크레딧(이번 달 크레딧)은 이월되지 않습니다.
추가 충전한 크레딧(내가 충전한 크레딧)은 1년 동안 유효합니다.
해지 시 추가 충전 크레딧(내가 충전한 크레딧)은 환불됩니다.
이용 순서
서비스 이용료 결제 → 크레딧 충전 → 사용량에 따라 크레딧 차감
크레딧 내역은 아래 경로에서 확인하실 수 있습니다.
경로: 브이리뷰 관리자 → 우측 상단 → 결제 관리 → 크레딧 내역
스탠다드 플랜은 매월, 엔터프라이즈 플랜은 1년 단위로 결제합니다.
스탠다드 플랜: 브이리뷰 관리자에 등록한 카드로 매월 자동 결제됩니다. 법인 카드와 개인 카드 모두 등록할 수 있습니다.
엔터프라이즈 플랜: 1년 치를 한 번에 결제하며, 계좌 이체와 카드 결제 중 고르실 수 있습니다.
결제 카드 변경결제 카드는 언제든지 바꿀 수 있습니다.
관리자 화면 오른쪽 위의 아이콘을 누른 다음, 결제 관리 > 결제 수단에서 변경하세요.
서비스 해지 요청 시, 이용 중인 플랜의 구독료는 환불 또는 부분취소가 불가합니다.
1. 스탠다드
결제일로부터 7일 이내라면 고객성공팀에 문의하세요.
이번 달 크레딧(서비스 이용료/기본 크레딧): 환불 또는 부분취소 불가
충전한 크레딧(추가 크레딧): 구독 종료일 이후 자동 환불
현재 크레딧은 이번 달 크레딧과 내가 충전한 크레딧을 합산한 금액입니다.
잔여 크레딧은 브이리뷰 관리자 > 우측 상단 프로필 아이콘 > 결제 관리에서 확인하세요.
2. 엔터프라이즈/인피니트
중도 해지 시 계약에 따라 서비스 이용료 1개월분이 위약금으로 발생할 수 있습니다.
자세한 내용은 고객성공팀에 문의해 주세요.
3. 그 외 베이직, 플러스, 멀티플라이 플랜
서비스 이용료가 고정으로 청구되므로 환불 또는 부분취소 불가합니다.
참조
매월 자동 결제되는 55,000원 크레딧은 이월되지 않으며 추가로 자동 충전되는 크레딧은 1년의 유효기간을 가지고 소진됩니다.
크레딧은 [프로모션 크레딧] → [이번 달 크레딧] → [내가 충전한 크레딧] 순서로 사용됩니다.
매월 제공되는 이번 달 크레딧(서비스 이용료) 55,000원은 이월되지 않습니다.
내가 충전한 크레딧(자동 충전)은 1년 동안 유효합니다.
온보딩의 브이리뷰 시작하기 과정에서 카드 등록이 안되거나 결제 관리에서 결제 수단 변경이 안될 경우 아래 항목을 점검해 보세요.
주요 실패 사유
사업자 등록 번호/생년월일 불일치
비밀번호 불일치
스탠다드 플랜은 카드 결제만 지원합니다.
계좌이체는 엔터프라이즈 플랜에서만 가능합니다.
무통장 입금은 불가합니다.
크레딧 자동 충전은 크레딧 잔액이 3만원보다 낮아졌을 때 자동으로 충전되는 기능입니다. 서비스 이용에 필요한 크레딧 부족을 방지하기 위해 기본 적용되며, 임의로 중지하기는 어렵습니다
데이터 사용량이 많아 크레딧 잔액이 계속 기준 금액 아래로 내려가면 자동 충전이 여러 번 진행될 수 있습니다.
자동 충전 금액 및 크레딧 내역(데이터 사용량)은 브이리뷰 관리자 > 우측 상단 프로필 아이콘 > 결제 관리에서 확인할 수 있습니다.
서비스 이용료와 자동 충전 금액을 포함한 월 결제 금액이 30만 원 이상 발생한다면, 엔터프라이즈 플랜의 연 단위 계약으로 전환해 월 비용을 더 안정적으로 관리할 수 있습니다. 엔터프라이즈 플랜 전환은 고객성공팀으로 문의해 주세요.
브이리뷰 관리자 > 우측 상단 > 결제 관리 > 영수증에서 확인 하세요.
영수증 인증방법은 카드번호만 가능합니다.
카드 결제 건은 신용카드 매출전표(카드 영수증)가 세금계산서와 동일한 효력을 가지므로, 별도로 세금계산서를 발행하지 않습니다.
영수증이 필요하다면 브이리뷰 관리자에서 우측 상단 프로필 > 결제 관리 > 영수증 메뉴로 이동한 뒤, 카드번호를 선택해 확인할 수 있습니다.
엔터프라이즈 플랜에서 계좌이체로 결제한 경우에는 세금계산서 발행이 가능합니다.
주문 수와 페이지뷰 수에 따른 과금 정책은 공개하고 있지 않습니다.알림톡은 기본 제공량 없이 건당 5.5원이 크레딧에서 자동으로 차감됩니다.
주문 수, 페이지뷰 수, 알림톡 비용은 모두 데이터 사용량 요금에 합산되어 청구됩니다.
카드 인증 오류 횟수 초과는 카드사에서만 초기화할 수 있어요. 카드사에 초기화를 요청한 뒤 결제수단을 다시 등록해 주세요.
카드 결제에 실패하면 최대 3번까지 자동으로 다시 결제를 시도해요. 결제 카드를 변경했다면 다음 시도부터 변경한 카드로 결제돼요.
결제 시도 내역은 브이리뷰 관리자 > 오른쪽 위 프로필 > 결제 관리 > 결제 내역에서 확인할 수 있어요.
3번 모두 실패했다면 채팅상담으로 고객성공팀에 브랜드명을 알려주세요.