리뷰마다 일일이 관리자 댓글을 작성하기 번거로우셨나요?
이제 AI 댓글 매니저가 리뷰를 분석해 상황에 맞는 댓글을 브랜드의 스타일에 맞춰 자동으로 작성하고 등록해드립니다.
AI 댓글 매니저를 통해 브랜드에 맞춘 일관된 커뮤니케이션을 제공하고, 고객 응대 시간을 단축하여 더욱 편리하게 리뷰를 관리해보세요!
브랜드의 톤과 스타일에 맞춰 AI 댓글 매니저를 자유롭게 설정할 수 있어요.
긍정적인 리뷰나 관리자의 확인이 필요 없는 리뷰에는 AI 댓글 매니저가 자동으로 댓글을 달아줍니다.
문제성 / 부정적인 리뷰나 관리자 검토가 필요한 리뷰에는 AI 댓글 매니저가 댓글 초안을 작성해주고, 관리자 확인 후 바로 등록하거나 수정하여 손쉽게 등록할 수 있어요.
브이리뷰 AI > AI 댓글 매니저 메뉴로 들어가서, AI 댓글 매니저 설정하기를 눌러주세요.
브이리뷰에서 추천하는 3개의 스타일을 제공합니다. 아래 3가지 스타일 중 선택하여 시작한 후, 브랜드에 맞게 자유롭게 수정할 수 있어요.
Emily사려 깊은, 공감하는, 차분한, 세심한 말투를 사용하며, 2~3 문장의 적당한 길이로 작성합니다. 이모티콘은 1개 사용합니다.
James신뢰할 수 있는, 친절한, 간결한, 정중한 말투를 사용하며, 1~2 문장의 간결한 길이로 작성하고 이모티콘을 사용하지 않습니다.
Luna활기찬, 에너지 넘치는, 친근한, 공감하는 말투를 사용하며, 상황에 맞게 2~4 문장의 다양한 길이로 작성합니다. 상황에 따라 이모티콘을 1~2개 사용합니다.
이미 작성한 관리자 댓글이 있다면, 기존 댓글을 AI 댓글 매니저가 학습해서 해당 스타일과 내용을 반영할 수 있어요.
학습하여 스타일 생성 버튼을 눌러 학습을 진행해주세요. (학습은 최대 1분 소요됩니다)
최근에 작성한 댓글이 30개 이상 있어야 AI 댓글 매니저가 학습이 가능합니다.
기본 스타일을 선택하거나 기존 댓글을 학습하면, AI 댓글 매니저의 댓글 스타일 및 지침 설정이 자동으로 채워집니다. 세부 설정 페이지에서 브랜드의 정보 및 상황에 맞게 수정을 진행해주세요.
프로필 이미지 및 이름 제공된 AI 댓글 매니저의 이름과 이미지를 사용하거나, 원하는 이름 및 이미지로 변경할 수 있어요. 프로필 이미지와 이름은 위젯의 댓글에 표시됩니다.
댓글 스타일 톤, 댓글 길이, 이모티콘 사용 여부 등 댓글의 ‘말투’를 설정할 수 있어요.
지침 브랜드 소개 및 고객 호칭, 주요 정책 및 고객센터 정보 등 댓글에 포함할 / 포함하지 말아야 할 ‘내용’에 대한 가이드를 설정할 수 있어요. 최대한 상세하고 정확한 정보를 제공하면 AI 댓글 매니저가 브랜드를 더 잘 이해하고 참고할 수 있습니다. 특정 제품에 관한 내용보다는 쇼핑몰 전반에 해당되는 내용을 작성해 주셔야 모든 상품의 리뷰에 적절히 대응할 수 있어요.
내용을 어떻게 수정하거나 추가해야 하는지에 대해서는 하단의 지침 가이드를 참고해주세요.
세부 설정을 수정할 때마다 우측 미리보기에서 AI 댓글 매니저가 어떻게 답변하는지 테스트할 수 있어요.
우측 하단의 입력창에 ‘예시 리뷰’를 입력하면, 설정된 댓글 스타일과 지침에 따라 AI 댓글 매니저가 예시 댓글을 제시합니다. 테스트는 원하는 답변이 나올 때까지 자유롭게 진행할 수 있어요.
미리보기는 참고용으로만 사용해주세요.
문제성 / 부정적인 리뷰를 예시로 입력하면 AI 댓글 매니저가 어떻게 답변할지 미리보기 화면에서 확인할 수 있지만, 실제 적용 시에는 문제성 리뷰에 댓글을 바로 게시하지 않습니다.
테스트 완료 후 저장하면, 설정을 반영한 AI 댓글 매니저가 생성됩니다.
생성 완료 화면에서 사용 시작 버튼을 누르면 AI 댓글 매니저가 긍정적인 리뷰나 관리자의 검토가 필요하지 않은 리뷰에 자동으로 댓글 게시를 시작합니다.
만약 생성만 완료 버튼을 눌러 AI 댓글 매니저의 생성만 진행한 경우, AI 댓글 매니저 설정 페이지에서 AI 자동 리뷰 댓글 사용 버튼을 통해 활성화할 수 있어요.
AI 댓글 매니저가 자동으로 작성하는 댓글은 리뷰가 등록된 후 10분 이내로 게시됩니다!
부정적인 리뷰나 관리자의 검토가 필요한 문제성 리뷰의 경우, AI 댓글 매니저가 자동으로 댓글을 게시하지 않아요.
대신, AI 리뷰 모니터링에서 문제성 리뷰를 검토 후, 손쉽게 댓글을 작성할 수 있도록 AI 댓글 매니저가 자동으로 작성한 댓글 초안을 제안해줍니다.
AI 리뷰 모니터링에서 원하는 리뷰에 댓글 작성 버튼을 누르면 AI 댓글 매니저가 제안하는 댓글을 확인할 수 있어요. 해당 댓글을 바로 게시하거나, 내용을 수정 후 게시할 수 있어요!
AI 댓글 매니저가 작성한 댓글은 기존 댓글이 노출되는 위젯 영역에 관리자 댓글과 함께 노출됩니다.
게시판 위젯 및 리뷰 상세보기에서 AI 댓글 매니저의 댓글을 확인해보세요.