AI가 부정적인 리뷰를 실시간으로 감지하여 알림을 보내주는 기능입니다.
CS팀이 신속하게 고객 불만에 대응할 수 있도록 부정 리뷰와 유해 콘텐츠를 자동으로 분류하고 알려드려요. 리뷰를 검토하는 시간과 비용을 획기적으로 줄일 수 있답니다.
CS 대응 시간 단축
부정 리뷰 모니터링 비용 절감
리뷰 관리 업무 효율성 증가
고객 불만 신속 대응으로 만족도 향상
유해 콘텐츠의 빠른 차단
브이리뷰 관리자페이지 → 브이리뷰 AI → AI 리뷰 모니터링 메뉴로 접속하세요
'모니터링 설정' 버튼 클릭
리뷰 콘텐츠를 텍스트 기준으로 유해 콘텐츠 키워드 문제/이슈 불만족 문의 5가지 유형으로 세분화하여 확인하실 수 있습니다.
문제/이슈 불만족 문의 유형 중, 관리자 확인이 필요한 리뷰 내용이 어떤 내용을 포함하고 있는지 분류 정보가 표시됩니다 (상품, 배송, 불량, 교환, 서비스 등)
리뷰에 담긴 고객의 감정 정보를 긍부정 지수로 확인할 수 있어요.
더 시급하게 확인이 필요한 리뷰들을 빠르게 파악할 수 있습니다.
더욱 고도화된 필터로 위 유형, 분류, 긍부정 지수로 원하는 종류의 리뷰를 빠르게 확인할 수 있습니다.