브이리뷰를 시작하기에 앞서 주요 용어를 안내해 드립니다.
아는 만큼 활용할 수 있으니 꼭 확인해 주세요.
리뷰
고객이 '상품'을 '주문'하고 작성하는 후기를 의미해요.
상품과 주문 정보가 연동되어야 리뷰를 연결할 수 있어요.
텍스트/사진/영상 리뷰로 구분해요.
호스팅사
Cafe24, Imweb, FlexG 등 쇼핑몰 운영 호스팅 업체를 지칭해요.
Godomall, Shopby, Wisa를 이용 중이시라면 브이리뷰 서비스를 이용할 수 없어요(지원 종료)🥲
자사몰
호스팅사를 통하거나, 자체 구축해 운영(독립몰)하는 우리 브랜드의 쇼핑몰이에요.
위젯
리뷰를 노출하는 영역을 의미해요.
원하는 위치에, 원하는 구성에 맞는 위젯을 설정할 수 있어요.
챗봇
카카오톡 채널의 알림톡을 통해 리뷰 작성을 유도하는 기능이에요.
상품의 배송이 완료되면 브이리뷰 카카오톡 채널로 알림톡을 발송해요.
리워드
리뷰를 작성한 고객에게 지급하는 적립금/마일리지/포인트를 의미해요.
쇼핑몰 내 원하는 위치에, 원하는 구성으로 위젯을 설정할 수 있습니다.
아래 위젯 중 우리 브랜드에 맞는 위젯을 선택해 보세요.
메인 위젯
사진/동영상 리뷰를 모아 상세 페이지 상단에서 보여줍니다.
설치 위치가 고정된 위젯입니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 메인 위젯에서 확인하세요.
리뷰 알림 팝업 위젯
작성 가능한 리뷰가 있을 때, 특정 페이지 우측 하단에 알림 팝업을 노출합니다.
팝업을 노출할 페이지를 지정할 수 있습니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 리뷰 알림 팝업 위젯에서 확인하세요.
게시판 위젯
게시판 형식의 리뷰를 상세 페이지 후기 영역에서 보여줍니다. 기본 정렬 방식을 선택할 수 있습니다.
설치 위치가 고정된 위젯입니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 게시판 위젯에서 확인하세요.
리뷰 모아보기 위젯
모든 상품의 리뷰를 모아서 보여줍니다.
메인 페이지 또는 후기 게시판(리뷰 전용 페이지)에 설치 가능합니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 모아보기 위젯에서 확인하세요.
베스트 리뷰 위젯
브랜드가 선정한 베스트 리뷰를 모아서 보여줍니다.
메인 페이지 또는 후기 게시판(리뷰 전용 페이지)에 설치 가능합니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 베스트 리뷰 위젯에서 확인하세요.
리뷰 카운트 위젯 - 상품 상세
별점 평균과 리뷰 총 개수를 상품 상세 페이지 상단에 보여줍니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 상품 상세 리뷰 카운트 위젯에서 확인하세요.
리뷰 카운트 위젯 - 상품 리스트
별점 평균과 리뷰 총 개수를 상품 리스트 페이지에서 보여줍니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 상품 리스트 리뷰 카운트 위젯에서 확인하세요.
마이 리뷰 위젯
작성 가능한 리뷰와 작성한 리뷰를 관리하는 위젯으로, 회원 마이 페이지에서 노출할 수 있습니다.
설치 위치가 고정된 위젯입니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 마이 리뷰 위젯에서 확인하세요.
리뷰 작성 위젯
리뷰 작성 시 노출되는 팝업 형태의 작성 폼입니다. 알림 팝업 및 마이 리뷰 위젯을 통해 작성할 수 있습니다.
리워드 안내 문구를 직접 설정할 수 있습니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 리뷰 작성 위젯에서 확인하세요.
SNS 클립 위젯
시딩 & 크리에이터 마케팅 콘텐츠 링크를 상품 상세 페이지 상단에 연결할 수 있는 위젯입니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] SNS 클립 위젯에서 확인하세요.
아래 절차를 하나씩 진행해 주시면 브이리뷰 설정을 완벽하게 마칠 수 있어요!
1) 가입&연동 → 2) 위젯 설치 및 설정 → 3) 기존 리뷰 이관 → 4) 리뷰&챗봇 세부 설정 → 5) 개인정보 처리방침 수정
호스팅사마다 가입 후 연동 방법이 달라요.
아래 매뉴얼을 클릭해 연동 단계를 마무리해 주세요.
기본적인 위젯 설치는 브이리뷰 관리자(카페24) / 호스팅사 관리자(아임웹, 플렉스지) / 자체 관리자(독립몰)에서 가능합니다.
호스팅사별 자세한 설치 방법은 아래 매뉴얼을 클릭해 확인해 주세요.
[독립몰] 위젯 설치 및 설정은 API 문서를 참고하여 브랜드에서 직접 작업해 주세요.
위젯 On/Off와 공통 스타일 설정은 [브이리뷰 관리자 - 위젯 관리]에서 할 수 있습니다.
다른 플랫폼/채널에서 수집한 리뷰가 있으신가요?
리뷰 파일 이관 기능을 사용하면, 자사몰에 기존 리뷰도 노출할 수 있습니다.
제공된 양식에 맞춰 브이리뷰 관리자에 리뷰를 등록해 주세요.
(단, 어뷰징 관련 처리 기준은 각 플랫폼의 정책을 참고해 주세요.)
리뷰 작성 유도부터 리워드 지급까지, 브이리뷰를 통해 자동화해 보세요.
리뷰 작성이 가장 활발한 저녁 시간대(오후 7시~8시)에 일괄 발송됩니다.
로그인 없이 챗봇에서 바로 리뷰 작성 후 제출할 수 있습니다.
브랜드 정책에 맞게 리워드 지급 기준을 설정해 주세요.
작성 기한, 리뷰 종류(텍스트, 사진, 동영상)에 따라 금액과 규칙을 설정할 수 있습니다.
앞으로 브이리뷰가 주문 고객의 일부 개인정보를 처리하게 됩니다.
우리 쇼핑몰의 개인정보 처리방침에 아래 내용을 추가해 주세요.
위탁사 : 브이리뷰(㈜인덴트코퍼레이션)
위탁 업무 내용 : 리뷰 관리, 혜택 제공, 알림톡 발송
위탁 범위 : 고객명, 고객 ID, 휴대전화번호, 구매 정보(구매 일시, 상품명, 배송 정보, 추가 질문 응답 등)
보유 및 이용 기간: 위탁 목적 달성 시까지
이제 모든 준비가 끝났어요!
리뷰 관리 페이지에서 우리 쇼핑몰 상품들의 리뷰를 확인하고 관리해 보세요.
리뷰 관리 > 전체 리뷰 메뉴에서 리뷰 목록을 확인할 수 있어요.
리뷰 검색
상품 검색: 상품 또는 그룹을 지정해 상품/그룹별 리뷰를 확인할 수 있어요.작성일: 작성된 일자를 지정해 검색할 수 있어요. 기간은 최대 1년 단위로 지정 가능합니다.상세 검색: 우측 상단상세 검색을 눌러 펼치면, 원하는 조건을 지정해 필터링할 수 있어요.
리뷰 목록
리워드 지급: 자동 지급된 리워드를 확인하거나, 직접 지급할 수 있어요.댓글 작성: 고객의 리뷰에 관리자가 댓글을 남길 수 있어요.리뷰 숨김: 숨기고 싶은 리뷰를 숨기거나, 해제할 수 있어요.베스트 리뷰/상품별 고정 리뷰 설정: 베스트 리뷰 위젯에 노출되는 베스트 리뷰, 상품 상세 페이지에 고정 노출되는 리뷰를 지정할 수 있어요.리뷰 다운로드: 리뷰 파일을 csv로 다운로드할 수 있어요.MD 리뷰 작성: 쇼핑몰 관리자가 직접 리뷰를 남길 수 있어요.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 전체 리뷰에서 확인하세요.
브이리뷰를 처음 시작하신다면 아래 기능은 꼭 설정해 보세요!
위젯 공통 스타일 설정
테마 색상을 변경해 브이리뷰 위젯 색상을 브랜드 색상과 맞출 수 있어요. 우리 브랜드의 메인 테마와 색상을 맞춰보세요.
경로: 브이리뷰 관리자 → 위젯 관리 → 위젯 설정 → 위젯 공통 스타일 설정
상품별 고정 리뷰 / 베스트 리뷰
고객에게 보여줄 리뷰를 페이지별로 원하는 대로 고정할 수 있어요. 꼭 보여주고 싶은 리뷰를 설정해 보세요.
상품별 고정 리뷰: 상품 상세 페이지에서 특정 리뷰를 위젯 상단에 고정합니다.경로: 브이리뷰 관리자 → 리뷰 관리 → 전체 리뷰 → 고정 리뷰로 선정할 리뷰 선택 후 → 선택한 리뷰를 상품별 고정 리뷰 지정 클릭
베스트 리뷰: 상품 후기 또는 메인 페이지에 표시할 리뷰를 선정합니다.경로: 브이리뷰 관리자 → 리뷰 관리 → 전체 리뷰 → 고정 리뷰를 선택할 리뷰 선택 후 → 선택한 리뷰를 베스트 리뷰로 지정 클릭
리워드 자동 지급
리워드 지급 조건을 매번 직접 확인하고 계신가요?리뷰가 설정한 조건을 충족하면 리워드가 자동으로 지급돼요.반복적인 지급 업무를 줄이고, 지급 기준을 일관되게 운영할 수 있습니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼]리워드 지급에서 확인하세요.
AI 기능 및 자동화 설정으로 편리하게 리뷰를 관리할 수 있습니다.
AI 댓글 매니저
리뷰가 작성되면 AI가 자동으로 댓글을 작성해요.
브랜드의 페르소나에 맞게 설정할 수 있어요.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] AI 댓글 매니저에서 확인하세요.
AI 리뷰 모니터링
AI가 리뷰의 긍·부정 지수를 자동으로 판단해요.
부정 리뷰처럼 대응이 필요한 리뷰만 브랜드에서 직접 확인하고 댓글을 작성하세요.
메일을 등록하면 매일 오전 부정 리뷰, 키워드 리뷰가 얼마나 발생했는지 확인할 수 있어요.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼]AI 댓글 모니터링 에서 확인하세요.
리뷰 가져오기&동기화
세트 상품에 개별 상품의 리뷰를 노출하고 싶으신가요?
옵션별로 페이지가 나뉜 상품에 같은 리뷰를 노출하고 싶으신가요?
A 상품의 리뷰를 B 상품으로 가져오고 싶다면 리뷰 가져오기/동기화 기능 활용하세요!
리뷰 가져오기
추천원하는 상품 페이지에 다른 상품들의 리뷰를 가져와 표시하는 기능(=단방향 동기화)
리뷰 동기화
상품을 그룹으로 묶어 자동으로 리뷰를 통합하는 기능(=양방향 동기화)
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 리뷰 가져오기/동기화에서 확인하세요.
추가 질문 설정
리뷰 작성 고객의 신체 사이즈나 피부 타입도 수집하고 싶으신가요?
추가 질문을 통해 제품의 특성에 맞는 질문을 설정해 보세요.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 추가 질문 설정에서 확인하세요.
브이리뷰를 사용하며 많은 분들이 궁금해하는 내용을 모아왔어요.
찾는 질문이 없다면 채팅 상담을 통해 알려주세요