브이리뷰를 시작하기에 앞서 주요 용어를 안내해 드립니다.
아는 만큼 활용할 수 있으니 꼭 확인해 주세요.
리뷰
고객이 '상품'을 '주문'하고 작성하는 후기를 의미해요.
상품과 주문 정보가 연동되어야 리뷰를 연결할 수 있어요.
텍스트/사진/영상 리뷰로 구분해요.
호스팅사
Cafe24, Imweb, FlexG 등 쇼핑몰 운영 호스팅 업체를 지칭해요.
Godomall, Shopby, Wisa를 이용 중이시라면 브이리뷰 서비스를 이용할 수 없어요(지원 종료)🥲
자사몰
호스팅사를 통하거나, 자체 구축해 운영(독립몰)하는 우리 브랜드의 쇼핑몰이에요.
위젯
리뷰를 노출하는 영역을 의미해요.
원하는 위치에, 원하는 구성에 맞는 위젯을 설정할 수 있어요.
챗봇
카카오톡 채널의 알림톡을 통해 리뷰 작성을 유도하는 기능이에요.
상품의 배송이 완료되면 브이리뷰 카카오톡 채널로 알림톡을 발송해요.
리워드
리뷰를 작성한 고객에게 지급하는 적립금/마일리지/포인트를 의미해요.
쇼핑몰 내 원하는 위치에, 원하는 구성으로 위젯을 설정할 수 있습니다.
아래 위젯 중 우리 브랜드에 맞는 위젯을 선택해 보세요.
메인 위젯
사진/동영상 리뷰를 모아 상세 페이지 상단에서 보여줍니다.
설치 위치가 고정된 위젯입니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 메인 위젯에서 확인하세요.
리뷰 알림 팝업 위젯
작성 가능한 리뷰가 있을 때, 특정 페이지 우측 하단에 알림 팝업을 노출합니다.
팝업을 노출할 페이지를 지정할 수 있습니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 리뷰 알림 팝업 위젯에서 확인하세요.
게시판 위젯
게시판 형식의 리뷰를 상세 페이지 후기 영역에서 보여줍니다. 기본 정렬 방식을 선택할 수 있습니다.
설치 위치가 고정된 위젯입니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 게시판 위젯에서 확인하세요.
리뷰 모아보기 위젯
모든 상품의 리뷰를 모아서 보여줍니다.
메인 페이지 또는 후기 게시판(리뷰 전용 페이지)에 설치 가능합니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 모아보기 위젯에서 확인하세요.
베스트 리뷰 위젯
브랜드가 선정한 베스트 리뷰를 모아서 보여줍니다.
메인 페이지 또는 후기 게시판(리뷰 전용 페이지)에 설치 가능합니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 베스트 리뷰 위젯에서 확인하세요.
리뷰 카운트 위젯 - 상품 상세
별점 평균과 리뷰 총 개수를 상품 상세 페이지 상단에 보여줍니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 상품 상세 리뷰 카운트 위젯에서 확인하세요.
리뷰 카운트 위젯 - 상품 리스트
별점 평균과 리뷰 총 개수를 상품 리스트 페이지에서 보여줍니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 상품 리스트 리뷰 카운트 위젯에서 확인하세요.
마이 리뷰 위젯
작성 가능한 리뷰와 작성한 리뷰를 관리하는 위젯으로, 회원 마이 페이지에서 노출할 수 있습니다.
설치 위치가 고정된 위젯입니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 마이 리뷰 위젯에서 확인하세요.
리뷰 작성 위젯
리뷰 작성 시 노출되는 팝업 형태의 작성 폼입니다. 알림 팝업 및 마이 리뷰 위젯을 통해 작성할 수 있습니다.
리워드 안내 문구를 직접 설정할 수 있습니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 리뷰 작성 위젯에서 확인하세요.
SNS 클립 위젯
시딩 & 크리에이터 마케팅 콘텐츠 링크를 상품 상세 페이지 상단에 연결할 수 있는 위젯입니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] SNS 클립 위젯에서 확인하세요.
아래 절차를 하나씩 진행해 주시면 브이리뷰 설정을 완벽하게 마칠 수 있어요!
1) 가입&연동 → 2) 위젯 설치 및 설정 → 3) 기존 리뷰 이관 → 4) 리뷰&챗봇 세부 설정 → 5) 개인정보 처리방침 수정
호스팅사마다 가입 후 연동 방법이 달라요.
아래 매뉴얼을 클릭해 연동 단계를 마무리해 주세요.
기본적인 위젯 설치는 브이리뷰 어드민(카페24) / 호스팅사 어드민(아임웹, 플렉스지) / 자체 어드민(독립몰)에서 가능합니다.
호스팅사별 자세한 설치 방법은 아래 매뉴얼을 클릭해 확인해 주세요.
[독립몰] 위젯 설치 및 설정은 API 문서를 참고하여 브랜드에서 직접 작업해 주세요.
위젯 On/Off와 공통 스타일 설정은 [브이리뷰 어드민 - 위젯 관리]에서 할 수 있습니다.
다른 플랫폼/채널에서 수집한 리뷰가 있으신가요?
리뷰 파일 이관 기능을 사용하면, 자사몰에 기존 리뷰도 노출할 수 있습니다.
제공된 양식에 맞춰 브이리뷰 어드민에 리뷰를 등록해 주세요.
(단, 어뷰징 관련 처리 기준은 각 플랫폼의 정책을 참고해 주세요.)
리뷰 작성 유도부터 리워드 지급까지, 브이리뷰를 통해 자동화해 보세요.
리뷰 작성이 가장 활발한 저녁 시간대(오후 7시~8시)에 일괄 발송됩니다.
로그인 없이 챗봇에서 바로 리뷰 작성 후 제출할 수 있습니다.
브랜드 정책에 맞게 리워드 지급 기준을 설정해 주세요.
작성 기한, 리뷰 종류(텍스트, 사진, 동영상)에 따라 금액과 규칙을 설정할 수 있습니다.
앞으로 브이리뷰가 주문 고객의 일부 개인정보를 처리하게 됩니다.
우리 쇼핑몰의 개인정보 처리방침에 아래 내용을 추가해 주세요.
위탁사 : 브이리뷰(㈜인덴트코퍼레이션)
위탁 업무 내용 : 리뷰 관리, 혜택 제공, 알림톡 발송
위탁 범위 : 고객명, 고객 ID, 휴대전화번호, 구매 정보(구매 일시, 상품명, 배송 정보, 추가 질문 응답 등)
보유 및 이용 기간: 위탁 목적 달성 시까지
이제 모든 준비가 끝났어요!
리뷰 관리 페이지에서 우리 쇼핑몰 상품들의 리뷰를 확인하고 관리해 보세요.
리뷰 관리 > 전체 리뷰 메뉴에서 리뷰 목록을 확인할 수 있어요.
리뷰 검색
상품 검색: 상품 또는 그룹을 지정해 상품/그룹별 리뷰를 확인할 수 있어요.작성일: 작성된 일자를 지정해 검색할 수 있어요. 기간은 최대 1년 단위로 지정 가능합니다.상세 검색: 우측 상단상세 검색을 눌러 펼치면, 원하는 조건을 지정해 필터링할 수 있어요.
리뷰 목록
리워드 지급: 자동 지급된 리워드를 확인하거나, 직접 지급할 수 있어요.댓글 작성: 고객의 리뷰에 관리자가 댓글을 남길 수 있어요.리뷰 숨김: 숨기고 싶은 리뷰를 숨기거나, 해제할 수 있어요.베스트 리뷰/상품별 고정 리뷰 설정: 베스트 리뷰 위젯에 노출되는 베스트 리뷰, 상품 상세 페이지에 고정 노출되는 리뷰를 지정할 수 있어요.리뷰 다운로드: 리뷰 파일을 csv로 다운로드할 수 있어요.MD 리뷰 작성: 쇼핑몰 관리자가 직접 리뷰를 남길 수 있어요.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 전체 리뷰(추후 업데이트 예정)에서 확인하세요.
기본 관리 설정 외 여러 기능을 더해 편리하게 리뷰를 관리할 수 있습니다.
리뷰 가져오기&동기화
세트 상품에 개별 상품의 리뷰를 노출하고 싶으신가요?
옵션별로 페이지가 나뉜 상품에 같은 리뷰를 노출하고 싶으신가요?
A 상품의 리뷰를 B 상품으로 가져오고 싶다면 리뷰 가져오기/동기화 기능 활용하세요!
리뷰 가져오기
추천원하는 상품 페이지에 다른 상품들의 리뷰를 가져와 표시하는 기능(=단방향 동기화)
리뷰 동기화
상품을 그룹으로 묶어 자동으로 리뷰를 통합하는 기능(=양방향 동기화)
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 리뷰 가져오기/동기화에서 확인하세요.
추가 질문 설정
리뷰 작성 고객의 신체 사이즈나 피부 타입도 수집하고 싶으신가요?
추가 질문을 통해 제품의 특성에 맞는 질문을 설정해 보세요.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 추가 질문 설정에서 확인하세요.
⬇️ 브이리뷰를 사용하며 많은 분들이 궁금해하는 내용을 모아왔어요.
찾는 질문이 없다면 채팅 상담을 통해 알려주세요💬