브이리뷰를 시작하기에 앞서 주요 용어를 안내해 드립니다.
아는 만큼 활용할 수 있으니 꼭 확인해 주세요.
리뷰
고객이 '상품'을 '주문'하고 작성하는 후기를 의미해요.
상품과 주문 정보가 연동되어야 리뷰를 연결할 수 있어요.
텍스트/사진/영상 리뷰로 구분해요.
호스팅사
Cafe24, Imweb, FlexG 등 쇼핑몰 운영 호스팅 업체를 지칭해요.
Godomall, Shopby, Wisa를 이용 중이시라면 브이리뷰 서비스를 이용할 수 없어요(지원 종료)🥲
자사몰
호스팅사를 통하거나, 자체 구축해 운영(독립몰)하는 우리 브랜드의 쇼핑몰이에요.
위젯
리뷰를 노출하는 영역을 의미해요.
원하는 위치에, 원하는 구성에 맞는 위젯을 설정할 수 있어요.
챗봇
카카오톡 채널의 알림톡을 통해 리뷰 작성을 유도하는 기능이에요.
상품의 배송이 완료되면 브이리뷰 카카오톡 채널로 알림톡을 발송해요.
리워드
리뷰를 작성한 고객에게 지급하는 적립금/마일리지/포인트를 의미해요.
쇼핑몰 내 원하는 위치에, 원하는 구성으로 위젯을 설정할 수 있습니다.
아래 위젯 중 우리 브랜드에 맞는 위젯을 선택해 보세요.
메인 위젯
사진/동영상 리뷰를 모아 상세 페이지 상단에서 보여줍니다.
설치 위치가 고정된 위젯입니다.
리뷰 알림 팝업 위젯
작성 가능한 리뷰가 있을 때, 특정 페이지 우측 하단에 알림 팝업을 노출합니다.
팝업을 노출할 페이지를 지정할 수 있습니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 리뷰 알림 팝업 위젯에서 확인하세요.
게시판 위젯
게시판 형식의 리뷰를 상세 페이지 후기 영역에서 보여줍니다. 기본 정렬 방식을 선택할 수 있습니다.
설치 위치가 고정된 위젯입니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 게시판 위젯에서 확인하세요.
리뷰 모아보기 위젯
모든 상품의 리뷰를 모아서 보여줍니다.
메인 페이지 또는 후기 게시판(리뷰 전용 페이지)에 설치 가능합니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 모아보기 위젯에서 확인하세요.
베스트 리뷰 위젯
브랜드가 선정한 베스트 리뷰를 모아서 보여줍니다.
메인 페이지 또는 후기 게시판(리뷰 전용 페이지)에 설치 가능합니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 베스트 리뷰 위젯에서 확인하세요.
리뷰 카운트 위젯 - 상품 상세
별점 평균과 리뷰 총 개수를 상품 상세 페이지 상단에 보여줍니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 상품 상세 리뷰 카운트 위젯에서 확인하세요.
리뷰 카운트 위젯 - 상품 리스트
별점 평균과 리뷰 총 개수를 상품 리스트 페이지에서 보여줍니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 상품 리스트 리뷰 카운트 위젯에서 확인하세요.
마이 리뷰 위젯
작성 가능한 리뷰와 작성한 리뷰를 관리하는 위젯으로, 회원 마이 페이지에서 노출할 수 있습니다.
설치 위치가 고정된 위젯입니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 마이 리뷰 위젯에서 확인하세요.
리뷰 작성 위젯
리뷰 작성 시 노출되는 팝업 형태의 작성 폼입니다. 알림 팝업 및 마이 리뷰 위젯을 통해 작성할 수 있습니다.
리워드 안내 문구를 직접 설정할 수 있습니다.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 리뷰 작성 위젯에서 확인하세요.
아래 절차를 하나씩 진행해 주시면 브이리뷰 설정을 완벽하게 마칠 수 있어요!
1) 가입&연동 → 2) 위젯 설치 및 설정 → 3) 기존 리뷰 이관 → 4) 리뷰&챗봇 세부 설정
호스팅사마다 가입 후 연동 방법이 달라요.
아래 매뉴얼을 클릭해 연동 단계를 마무리해 주세요.
기본적인 위젯 설치는 브이리뷰 어드민(카페24) / 호스팅사 어드민(아임웹, 플렉스지) / 자체 어드민(독립몰)에서 가능합니다.
호스팅사별 자세한 설치 방법은 아래 매뉴얼을 클릭해 확인해 주세요.
[독립몰] 위젯 설치 및 설정은 API 문서를 참고하여 브랜드에서 직접 설치해 주세요.
위젯 On/Off와 공통 스타일 설정은 [브이리뷰 어드민 - 위젯 관리]에서 할 수 있습니다.
다른 플랫폼/채널에서 수집한 리뷰가 있으신가요?
리뷰 파일 이관 기능을 사용하면, 자사몰에 기존 리뷰도 노출할 수 있습니다.
제공된 양식에 맞춰 브이리뷰 어드민에 리뷰를 등록해 주세요.
(단, 어뷰징 관련 처리 기준은 각 플랫폼의 정책을 참고해 주세요.)
리뷰 작성 유도부터 리워드 지급까지, 브이리뷰를 통해 자동화해 보세요.
리뷰 작성이 가장 활발한 저녁 시간대(오후 7시~8시)에 일괄 발송됩니다.
로그인 없이 챗봇에서 바로 리뷰작성 후 제출할 수 있습니다.
브랜드 정책에 맞게 리워드 지급 기준을 설정해 주세요.
작성 기한, 리뷰 종류(텍스트, 사진, 동영상)에 따라 금액과 규칙을 설정할 수 있습니다.
여러 기능을 더해 편리하게 리뷰를 관리할 수 있습니다.
리뷰 가져오기&동기화
세트 상품에 개별 상품의 리뷰를 노출하고 싶으신가요?
옵션별로 페이지가 나뉜 상품에 같은 리뷰를 노출하고 싶으신가요?
A 상품의 리뷰를 B 상품으로 가져오고 싶다면 리뷰 가져오기/동기화 기능 활용하세요!
리뷰 가져오기
추천원하는 상품 페이지에 다른 상품들의 리뷰를 가져와 표시하는 기능(=단방향 동기화)
리뷰 동기화
상품을 그룹으로 묶어 자동으로 리뷰를 통합하는 기능(=양방향 동기화)
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 리뷰 가져오기/동기화에서 확인하세요.
추가 질문 설정
리뷰 작성 고객의 신체 사이즈나 피부 타입도 수집하고 싶으신가요?
추가 질문을 통해 제품의 특성에 맞는 질문을 설정해 보세요.
→ 자세한 내용은 [매뉴얼] 추가 질문 설정에서 확인하세요.
⬇️ 브이리뷰를 사용하며 많은 분들이 궁금해하는 내용을 모아왔어요.
찾는 질문이 없다면 채팅 상담을 통해 알려주세요💬